Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ mua sắm minh bạch – an tâm – hàng đúng như mô tả. Nếu phát sinh nhu cầu đổi trả, vui lòng tham khảo chính sách sau:
1. Điều kiện áp dụng
Quý khách được đổi trả trong trường hợp sau:
✔ Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp
✔ Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng như mô tả
✔ Sản phẩm bị hỏng/ lỗi ngay sau khi nhận hàng
✔ Sản phẩm sai mẫu, sai thông số đã thỏa thuận
2. Thời gian đổi trả
✅ Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng
(Áp dụng khi máy hoạt động không đúng như mô tả)
→ Trường hợp quá 3 ngày, nhưng lỗi xác định do nhà sản xuất, bảo hành vẫn được thực hiện theo chính sách bảo hành.
3. Điều kiện đổi trả
Quý khách phải:
✔ Phiếu bảo hành / hóa đơn mua hàng
✔ Không mất mác nghiêm trọng do người dùng
4. Hình thức đổi trả
- Đổi sản phẩm cùng loại
✔ Máy bị lỗi kỹ thuật
✔ Sai mẫu/ sai cấu hình
- Hoàn tiền
✔ Trong trường hợp chúng tôi không còn sản phẩm tương đương
✔ Khách không muốn đổi sang sản phẩm khác
5. Trường hợp không được đổi trả
❌ Sản phẩm bị vỡ/ móp do va chạm sau khi nhận hàng
❌ Hư hỏng do sử dụng sai kỹ thuật
❌ Không còn đầy đủ phụ kiện / tem niêm phong
6. Quy trình đổi trả
Khách liên hệ hotline/Zalo: 0906087817
Nhân viên hướng dẫn kiểm tra – tiếp nhận phản ánh
Nhân viên kỹ thuật kiểm tra máy
Quyết định đổi máy hoặc hoàn tiền theo điều kiện
7. Địa chỉ & liên hệ
- 522 Nguyễn Phước Nguyên – Đà Nẵng
- 0906087817 (Hotline/Zalo)
✨ Cam kết của Điện máy Quốc Khánh:
✔ Xử lý đổi trả nhanh chóng
✔ Tôn trọng quyền lợi khách hàng
✔ Minh bạch – rõ ràng – không phát sinh phí